Aşağıdaki parçada bahsedilmeyen özellik hangisidir? "Başarılı bir iletişim, karşılıklı anlayışa dayanır. Empati kurmak, karşımızdakinin duygularını anlamak ve ona göre davranmak önemlidir. Açık ve net bir dil kullanmak, yanlış anlaşılmaları önler. Etkili bir dinleyici olmak, karşımızdakinin söylediklerini anlamaya çalışmak ve ona değer vermek de başarılı bir iletişimin olmazsa olmazlarındandır."